大部分商店里，都是將商品擺在貨架上，由消費(fèi)者自行挑選，因此，做好貨架管理，是零售客戶經(jīng)營(yíng)的一門必修課。在貨架管理方面，有三個(gè)基本要點(diǎn)需要各位零售客戶牢記。

一是要做好清潔。有不少零售客戶忽視了對(duì)貨架的清潔管理工作，特別是那些開(kāi)在馬路邊的商店，灰塵大，如不經(jīng)常擦洗，容易積上厚厚一層灰。試想一下，消費(fèi)者進(jìn)店購(gòu)物，看到貨架上的商品全是灰，會(huì)不會(huì)扭頭就走呢？商品陳列能不能擺出花樣來(lái)，那要考驗(yàn)零售客戶的審美水平和動(dòng)手能力，不是每個(gè)零售客戶都有能力做出別具一格引人注目的特色造型的，但保持柜臺(tái)整潔卻只需要零售客戶的勤快，這是每個(gè)零售客戶都能做得到的事情。只要“時(shí)時(shí)勤拂拭”，就能做到“務(wù)使染塵埃”。

二是要做到擺放有序。貨架上，商品的擺放次序也是有大有門道?；叵胍幌?，你出門購(gòu)物的時(shí)候，是怎么從貨架上拿東西的？大部分人從貨架上取商品，都是從外層開(kāi)始拿，很少有把里面的東西翻出來(lái)的。所以，零售客戶在將商品擺放到柜臺(tái)的時(shí)候，可以利用這一點(diǎn)，同一商品的擺放中，將訂貨日期較早的商品擺放在外層，而訂貨日期較晚的商品擺放在里層，這樣就能將時(shí)間較早的商品先賣掉，做到先進(jìn)先出，避免較早的商品一直沒(méi)賣掉結(jié)果過(guò)期無(wú)法銷售，造成浪費(fèi)。在擺放商品的同時(shí)還要做到避免遮擋，不能讓某一種商品將另一種商品擋住，令消費(fèi)者看不到。

三是合理利用標(biāo)簽。不少消費(fèi)者不喜歡聽(tīng)店家在耳邊嘮嘮叨叨地推薦商品，覺(jué)得煩，他們更愿意相信自己的眼光，自由挑選商品。零售客戶可以借鑒商場(chǎng)超市的做法，制作精美的標(biāo)簽，上面簡(jiǎn)要列出商品的名稱和基本屬性，供消費(fèi)者參考。此外還可以在標(biāo)簽的樣式上大作文章，比如說(shuō)對(duì)重點(diǎn)推薦的商品使用“爆炸”形狀的標(biāo)簽，寫上“店主推薦”之類的字樣，吸引消費(fèi)者的目光。還可以在節(jié)假日開(kāi)展活動(dòng)的時(shí)候，用符合節(jié)日特色的標(biāo)簽對(duì)促銷商品進(jìn)行無(wú)聲的宣傳，比如說(shuō)，在即將到來(lái)的端午佳節(jié)中，用粽子形狀的標(biāo)簽對(duì)制作粽子的材料進(jìn)行標(biāo)價(jià)，能夠讓消費(fèi)者看到后會(huì)心一笑。如果標(biāo)簽足夠大，還可以在上面或者在背面寫上商品的用法或者傳說(shuō)故事……只要有足夠的巧思，小小的一張標(biāo)簽，也能玩出無(wú)數(shù)的花樣，成為貨架之上的點(diǎn)睛之筆。